Pour toute question concernant votre véhicule après son achat (suivi, assistance, réclamations, entretien, etc.), contactez le Service Relations Clientèle DS au 09 69 32 19 55, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, ou remplissez le formulaire en ligne.
PROJET D’ACHAT : CONTACTEZ UN CONSEILLER EXPERT DS AUTOMOBILES
Nos Conseillers Experts vous accompagnent dans votre projet d’achat et vous aident à choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins.
Contactez directement un conseiller au 09 69 39 16 64 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, et le samedi de 10h à 18h) ou remplissez le formulaire en ligne.
Suite à votre achat et pour une durée de 10 ans(i) Pour tout achat d'un véhicule DS neuf commandé à partir du 1er Juillet 2023. Voir mentions légales en bas de page., bénéficiez de services connectés vous garantissant sécurité et sérénité.
Avec la fonctionnalité SOS & Assistance, prenez la route en toute tranquillité. Ce système d'urgence géolocalisé contactera directement les secours ou l'assistance appropriés.
E-COMMANDES À DISTANCE
Depuis votre application MyDS, restez informé(e) de l’état de votre véhicule électrique ou hybride : contrôlez l’autonomie de votre batterie et son état de charge, programmez la recharge de votre voiture ou son pré-conditionnement thermique, à un horaire précis, le(s) jour(s) de votre choix.
Disponible sur nos modèles Hybrides Rechargeables et 100 % électriques.
TELEMAINTENANCE DS(i) Activation nécessaire.
Permettez à votre point de vente de connaître les données techniques de votre DS avant même que vous ne la lui confiiez. Offrez-vous ainsi l’opportunité d’être contacté par votre point de vente DS Service pour anticiper vos prochaines révisions ou travaux à prévoir. Et recevez par e-mail un rapport mensuel sur l’état de votre véhicule. Ainsi gagnez en réactivité et efficacité sur les besoins d’entretien de votre DS.
CARNET D'ENTRETIEN DIGITAL DS
Roulez en toute sérénité grâce à votre carnet d’entretien digital "Maintenance e-book". Activez-le dans votre point de vente DS pour consulter ensuite facilement l'historique des opérations effectuées sur votre véhicule depuis votre application MyDS.
MISES À JOUR AUTOMATIQUES RÉGULIÈRES
Profitez d’un système d’infodivertissement performant grâce aux mises à jours, vous accéderez ainsi toujours aux dernières fonctionnalités de votre véhicule.
e-COACHING
Profitez du « Conseil du jour » lors de vos trajets en vous rendant sur la page principale e-Coaching de votre DS IRIS SYSTEM. Accédez à des conseils personnalisés regroupés en 6 catégories pour optimiser votre conduite, protéger votre batterie, améliorer votre confort thermique et maîtriser l'autonomie de votre véhicule.
Disponible sur DS 3, DS 4, N°4, DS 7.
LES SOLUTIONS DE RECHARGE AVEC FREE2MOVE CHARGE
Grâce à Free2move Charge, nous vous proposons des solutions de recharge complètes et sur mesure, qui vous permettent de toujours être chargé : à la maison, avec les derniers chargeurs connectés et un service d'installation professionnel, et en déplacement, grâce au réseau de recharge public le plus étendu d'Europe.
Disponible sur nos modèles Hybrides Rechargeables et 100 % électriques
GAMES
Lorsque vous êtes stationné, divertissez-vous dans votre DS en jouant sur votre écran de bord lors de vos attentes en voiture.
Disponible sur DS 3, DS 4, N°4, DS 7.
Pack Connect Plus
Redécouvrez le plaisir de la conduite sans contrainte
Inclus dans le prix de votre véhicule pour une durée de 3 ans(i) Pour tout achat d'un véhicule DS neuf commandé à partir du 1er juillet 2023, après souscription, pour une durée de 3 ans à partir de la date de garantie constructeur. Voir mentions légales en bas de page. et en y souscrivant, le Pack Connect Plus vous offre des services supplémentaires pour une expérience de conduite connectée optimale.
Directement accessible depuis votre poste de conduite, la navigation connectée vous communique de précieuses informations (trafic, météo, zones de danger, localisation des stations de services avec le prix des carburants et bornes de recharge électriques…) et vous propose une place de parking proche de votre destination(i) "On Street Parking" disponible dans les principales villes selon les pays . Votre assistant vocal s’occupe de tout. Et si vous avez déjà programmé votre trajet dans votre application MyDS, envoyez-le directement à votre navigation via un seul clic.
DS IRIS SYSTEM & CHATGPT (i) La nouvelle fonctionnalité de DS Automobiles utilise la puissance de l'Intelligence Artificielle générative avec la plateforme Chat AI de SoundHound ou Cerence - selon le modèle, qui intègre plusieurs domaines de connaissance, combinés avec les modèles de langage les plus avancés comme l'API ChatGPT pour fournir des réponses plus rapides et plus complètes que le système de reconnaissance vocale DS IRIS SYSTEM précédent. ChatGPT est intégré au DS IRIS SYSTEM grâce au système de reconnaissance audio et vocale de SoundHound ou Cerence - selon le modèle. Comme il s'agit d'un modèle de langage d'intelligence artificielle, il est développé pour générer des réponses de type humain fondées sur l'apprentissage profond, mais comme il s'agit d'une technologie nouvelle et en développement, ses réponses ou informations peuvent ne pas être totalement exactes, correctes ou objectives. Comme pour tout autre assistant virtuel, nous vous recommandons de ne pas vous fier uniquement aux informations fournies et d'éviter de partager des informations privées. Veuillez consulter les conditions générales.
Déjà particulièrement intuitif et réactif, le système de reconnaissance vocale DS IRIS SYSTEM intègre désormais l'Intelligence Artificielle SoundHound ou Cerence alimentée par l'API ChatGPT.
Votre DS est désormais enrichie d'une fonction innovante qui vous permet d'explorer une toute nouvelle relation avec votre véhicule, en vous offrant un compagnon de voyage qui rendra vos trajets encore plus sûrs et plus agréables.
ALARME CONNECTÉE(i) Achat et montage de l’alarme physique dans votre véhicule DS non inclus dans le Pack Connect PLUS - l’alarme physique doit être choisie lors de la commande du véhicule. Non disponible en offre accessoires.
Profitez de votre voyage sans vous soucier de votre véhicule, l'alarme connectée vous avertit par SMS et par notification sur votre application MyDS si votre alarme physique est déclenchée.
EV ROUTING EMBARQUÉ POUR DES TRAJETS OPTIMISÉS
Planifiez au plus juste vos trajets via la solution embarquée EV Routing, vous obtiendrez un itinéraire comprenant les arrêts et le temps nécessaire pour la recharge de votre véhicule, les éléments détaillés de chaque station, tout ceci en prenant en compte l'autonomie de votre véhicule et les données relatives au trafic. EV Routing s'adapte lorsque les conditions changent (déviation, trafic), vous bénéficiez ainsi de la meilleure optimisation de vos trajets.
Disponible sur nos modèles 100 % électriques avec Navigation Connectée
E-ROUTES DE FREE2MOVE CHARGE
Grâce à e-ROUTES, vous ne manquerez jamais de charge. e-ROUTES choisit pour vous l'itinéraire le plus efficace et le plus rapide. Planifiez votre trajet via l’application e-ROUTES de votre smartphone ou visualisez directement sur l’écran central de la voiture votre parcours et sa durée, en prenant en compte les arrêts de charge et votre consommation réelle.
Disponible sur nos modèles 100 % électriques
EV TRIP PLANNER
Préparez vos trajets depuis votre smartphone via MyDS en estimant simplement votre besoin d’autonomie à l’arrivée de votre parcours et visualisez vos arrêts aux bornes de recharge, votre temps de parcours calculés selon vos besoins définis dans votre application. Gagnez du temps, en envoyant aussi votre parcours vers le 1er arrêt, directement à votre système d’infodivertissement DS.
Disponible sur nos modèles 100 % électriques avec Navigation Connectée
COMMANDES À DISTANCE
Commandez votre véhicule à distance avec votre smartphone pour verrouiller ou déverrouiller vos portes. Et repérez votre véhicule en activant votre klaxon ou vos feux.
SEND2NAV
Avec l'application MyDS, vous pouvez facilement choisir votre prochaine destination et l'envoyer à votre système d'infodivertissement DS grâce à la fonction Send2Nav.
SERVICES SUR-MESURE
Application MyDS
Parcourez les ressources MyDS pour vous aider à profiter pleinement de vore véhicule et de ses services.
Pour les véhicules neufs connectés commandés après le 3 juillet 2023, DS Automobiles propose une offre groupée de services connectés avec les packs Connect ONE et Connect PLUS, en plus d'autres services à la carte. Les clients ayant déjà commandé un véhicule connecté avant le 3 juillet 2023 doivent vérifier la disponibilité des services connectés et les modalités de souscription pour leur véhicule connecté dans le service store de DS Automobiles. Nous recommandons de saisir le numéro d'identification du véhicule (VIN) dans le service store de DS Automobiles pour vérifier, activer ou souscrire aux offres éligibles. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations.
DS Automobiles informe ses nouveaux clients que pour les véhicules dont la date de garantie commence à compter du 1er juillet 2025, les services connectés inclus dans les packs Connect ONE et Connect PLUS sont appelés à évoluer afin de garantir une meilleure expérience utilisateur et une adaptation aux défis du marché. Ces changements peuvent inclure l'ajout, la mise à jour ou la modification de la répartition des services connectés dans les packs.
Les clients sont invités à consulter régulièrement les conditions générales d'utilisation disponibles sur le portail des services connectés de la marque afin de se tenir informés des modifications.
En cas de modification substantielle, une notification sera envoyée aux utilisateurs concernés.
Pour toute question ou assistance, veuillez contacter le service client de DS via les canaux habituels.
CONNECTEZ, DÉMARREZ
L'application MyDS a été conçue pour vous permettre de vous connecter à votre voiture DS et à son environnement. Accédez à tous les services Only You en un clic et prolongez votre expérience de conduite avant, pendant et après chaque trajet. Tous les modèles DS sont compatibles avec l’application MyDS.
Avant votre trajet : simplifiez-vous la vie en retrouvant votre voiture DS facilement.*
Pendant votre trajet : suivez vos trajets et votre consommation. MyDS vous alertera de votre prochaine étape d'entretien.*
Après votre trajet : un accompagnement au service de votre confort qui vous permet de vous rendre à pied depuis votre voiture DS jusqu’à votre destination finale*.
L’application MyDS vous affiche un ensemble de services personnalisés : l’autonomie, le kilométrage, l’échéance d’entretien après chaque trajet vous permettant ainsi de mieux entretenir votre DS.
*À partir de votre smartphone disposant d’une connexion et de fonctionnalités de navigation.
Manuels d'utilisation
Tout savoir sur votre véhicule DS.
Accédez directement à toutes les documentations de votre véhicule grâce à MyDS App. Que ce soit sur le fonctionnement ou sur les meilleures pratiques d'entretien et maintenance de votre DS, tout est à portée de main.
Tutoriels vidéos DS
Profitez pleinement de tout ce que votre DS peut vous offrir.
Vous venez d'acquérir votre voiture DS et vous recherchez de l'aide ou de l'information sur ses équipements ? Découvrez comment marchent les différentes technologies de votre véhicule avec les vidéos mode-d'emploi (vidéos tutoriels).
Retrouvez toutes les informations que vous recherchez sur ce véhicule et le fonctionnement des équipements.
Contrôlez votre véhicule électrique à distance
INFORMATIONS SUR L'AUTONOMIE
Découvrez en temps réel l'état de la charge ou l'autonomie estimée restante. En un clin d'oeil, visualisez l'état de la charge et du pré-conditionnement thermique de votre véhicule.
PROGRAMMATION DE LA RECHARGE
Lorsque votre véhicule est en charge, visualisez la vitesse et la durée prévisionnelle de charge. Vous pouvez également programmer l'heure de votre charge différée, par rapport aux heures creuses.
PRÉ-CONDITIONNEMENT THERMIQUE
Le paramétrage du pré-conditionnement thermique de l'habitacle vous permet de programmer le chauffage ou la climatisation de votre voiture. Pensée pour votre confort, cette fonction est accessible depuis un véhicule branché ou non.
EV TRIP PLANNER : PLANIFIEZ VOTRE PARCOURS ET PROFITEZ DE VOTRE VOYAGE AVEC MYDS APP
Préparez votre trajet depuis votre smartphone via l’application MyDS avec EV Trip Planner* inclus dans le Pack Navigation Connectée et visualisez votre trajet pas à pas, y compris avec le détail concernant les arrêts de chargement de votre batterie. Choisissez votre prochaine destination et envoyez-la à votre système d’infodivertissement DS IRIS SYSTEM grâce à la fonction Send2Nav de votre application MyDS.
*Disponible uniquement sur les versions DS 3 CROSSBACK E-TENSE et DS 3 E-TENSE.
TUTORIELS DE COMMANDE À DISTANCE POUR LES MODÈLES ÉLECTRIQUES ET HYBRIDES RECHARGEABES
ACTIVATION DE LA COMMANDE À DISTANCE
Ce tutoriel vidéo vous explique comment vous inscrire et activer E-TENSE Commandes à Distance depuis l’application MyDS. Étape par étape, découvrez comment souscrire à cette fonctionnalité vous permettant de rester informé(e), en continu, de l’état de votre véhicule électrique ou hybride rechargeable.
E-TENSE COMMANDES À DISTANCE
Apprenez, à travers ce tutoriel vidéo, à utiliser les fonctionnalités de E-TENSE Commandes à Distance depuis l’application MyDS. Étape par étape, découvrez comment personnaliser votre application pour rester informé(e), en continu, de l’état de votre véhicule électrique ou hybride rechargeable: contrôlez l’autonomie de votre batterie et son état de charge, programmez la recharge de votre voiture ou son pré-conditionnement thermique à distance, à un horaire précis, le(s) jour(s) de votre choix.
APPLICATION E-ROUTES
Recharges, repas, pauses... oubliez les détails de votre trajet et concentrez-vous sur l'essentiel. L'application e-Routes s'occupe de votre itinéraire, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre confort avant tout.
Découvrez tous les services MyDS
Consultez notre série de vidéos mode d’emploi (tutoriels vidéos) pour vous aider à profiter pleinement de votre véhicule et de ses services.
DS TRIP PLANNER
Grâce à l'application mobile myDS, votre véhicule sera toujours à vos côtés, à portée de main. Découvrez la façon la plus simple et la plus sûre de planifier votre prochain voyage. Saisissez votre destination, votre lieu de départ, l'état de charge de votre batterie, et le planificateur vous indiquera le meilleur itinéraire et les points de charge accessibles. Découvrez toutes les façons d'enrichir votre expérience de conduite.
ROADSIDE ASSISTANCE
Déclarez une panne et suivez l'arrivée de la dépanneuse en temps réel. Via l'application MyDS, demandez une assistance, renseignez votre situation, validez votre emplacement et appelez l'assistance.
SEND 2 NAV
Planifiez votre itinéraire et envoyez-le en 1 clic au système de navigation de votre DS.Via l'application MyDS, saisissez votre destination et envoyez-là à votre véhicule.Vous pouvez également utiliser Google Maps, Apple Plan ou Waze pour partager votre itinéraire.
